Aviso de privacidad
Aviso de privacidad de datos personales
Introducción
La Ley 1581 de 2012 desarrolla el derecho constitucional a conocer, actualizar y rectificar la información recogida en bases de datos, así como los demás derechos, libertades y garantías a que se refieren los artículos 15 y 20 de la Constitución (derecho a la intimidad y derecho a la información, respectivamente).
La citada Ley se aplica a los datos personales registrados en cualquier base de datos que los haga susceptibles de tratamiento por parte de entidades públicas o privadas.
El aviso de privacidad de MOVILSERVICIOS SAS se establece como una comunicación verbal o escrita generada por el responsable, dirigida al titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
Aviso de privacidad
MOVILSERVICIOS SAS, sociedad identificada con NIT 900.512.364-8, con domicilio en la ciudad de IBAGUÉ – TOLIMA, en la dirección Cra 3 No. 41-107 B/ Santa Helena, quien actúa como responsable del tratamiento de datos personales, y en cumplimiento de lo establecido en la Ley 1581 de 2012, “por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales”, y el Decreto 1377 de 2013, “por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012”, se permite informar que la empresa adopta los siguientes lineamientos para el tratamiento de los datos personales, de acuerdo con lo requerido en el artículo 13 del capítulo III del Decreto 1377 de 2013 y el artículo 2.2.2.25.3.1 del Decreto Único 1074 de 2015, relacionado con el deber de establecer políticas para el tratamiento de datos personales.
1. Tratamiento y finalidad:
El tratamiento que realizará MOVILSERVICIOS SAS con la información personal será el siguiente: recolección, almacenamiento, uso y circulación (incluir las operaciones que realizará respecto de la información personal recolectada), para el cumplimiento de sus actividades.
Se señala expresamente que la información solicitada a través de nuestros diferentes medios transaccionales, como página web, correo electrónico u otros medios, y que verse sobre datos sensibles para el registro, creación o atención al cliente, es de carácter facultativo y será utilizada exclusivamente para la misionalidad de MOVILSERVICIOS SAS. Por lo tanto, el titular no está en la obligación de autorizar su tratamiento si así lo desea.
2. Derechos del titular
Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:
- Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.
- Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error o a aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
- Abstenerse de responder preguntas sobre datos sensibles.
- Tendrán carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de niñas, niños y adolescentes.
3. Responsable del tratamiento y atención de peticiones:
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
MOVILSERVICIOS SAS
E-mail: servicioalcliente@movilservicios.com.co
Página web: www.movilservicios.com.co
Teléfono: (8) 2809431
PBX: 333-0333888
4. Mecanismos para conocer la política de tratamiento de datos y el aviso de privacidad:
La política de tratamiento de datos personales, el aviso de privacidad y los cambios sustanciales que se produzcan en ella y en el presente aviso podrán ser consultados en la página web:
5. Lineamientos de privacidad para el IVR y pagina web
- Todos los usuarios tendrán derecho a que se les reconozcan los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de datos personales, de acuerdo con lo establecido por la ley.
- Todos los usuarios podrán ejercer sus derechos de acuerdo con el procedimiento establecido en la política de tratamiento de datos personales de Movilservicios.
- Movilservicios no cederá a terceros los datos personales de los usuarios que se recogen a través del IVR sin su consentimiento expreso. Sin perjuicio de lo anterior, se podrán ceder los datos personales cuando así sea requerido por las autoridades administrativas competentes o por mandato judicial.
- Los datos consignados por los usuarios harán parte de un archivo y/o base de datos que podrá ser utilizada por Movilservicios o por terceros para efectos de surtir determinados procesos técnicos o administrativos.
- Los procesos técnicos o administrativos realizados por terceros (encargados) se llevarán a cabo en todos los casos dando cumplimiento a lo descrito en los artículos 24 y 25 del Decreto 1377 de 2013 y los artículos 2.2.2.25.5.1 y 2.2.2.25.5.2 del Decreto Único 1074 de 2015, relacionados con la transferencia y transmisión de datos personales.
6. Datos biométricos
MOVILSERVICIOS SAS ha identificado la utilización de los siguientes datos biométricos, los cuales se detallan con su finalidad:
- grabaciones sonoras: Movilservicios, por razones de calidad y seguridad, ha establecido dentro de su sistema de gestión la posibilidad de grabar las conversaciones relacionadas con la prestación de un servicio.
- El titular de este dato biométrico deberá ser informado previamente de la posibilidad de ser grabado y tendrá la libertad de decidir si acepta o no la grabación, salvo que esta derive de la prestación de un servicio contratado por el titular y/o la persona jurídica con la cual esté vinculado.
- Hacen parte de las grabaciones sonoras aquellas realizadas vía telefónica, las cuales podrán ser grabadas y monitoreadas por razones de calidad.